في “متجر n&n Designs Store”، نحن ملتزمون بتزويدك بمنتجات عالية الجودة وضمان رضاك الكامل عن كل عملية شراء. كجزء من التزامنا بسعادة العملاء، فإننا نقدم سياسة الاستبدال لتلبية احتياجاتك.

 

أهلية الاستبدال

1.1. نقبل الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ التسليم (لا يوجد استبدال بعد 24 ساعة).

1.2. لكي تكون مؤهلاً للاستبدال، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها مع الإيصال الأصلي. أي منتج تظهر عليه علامات الاستخدام أو التلف أو التلاعب قد لا يكون مؤهلاً للاستبدال.

 

عملية التبادل

2.1. لبدء عملية الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على رقم الهاتف: +971 50 827 7380. قم بتقديم تفاصيل طلبك وسبب الاستبدال.

2.2. بمجرد الموافقة على طلب الاستبدال، ستتلقى المزيد من التعليمات حول كيفية إرجاع المنتج. يتحمل العميل مسؤولية شحن المنتج مرة أخرى إلى عنوان الإرجاع المحدد على نفقته الخاصة.

2.3. سيتم فحص العناصر قبل استبدالها للتأكد من أن الجودة لدينا ستتوافق دائمًا مع رضا عملائنا.

2.4. عند استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بعملية الاستبدال وإرسال المنتج الجديد إليك.

 

المواد غير القابلة للتبديل

3.1. قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للاستبدال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

أ. المنتجات التي تم تخصيصها أو تخصيصها أو تصنيعها حسب الطلب وفقًا لمواصفاتك.

ب. المنتجات ذات الختم أو الغلاف الواقي الذي تم فتحه أو العبث به.

ج. المنتجات أو الخدمات الرقمية القابلة للتنزيل.

د. بطاقات الهدايا أو القسائم.

 

المنتجات التالفة أو المعيبة

4.1. في الحالات النادرة التي تتلقى فيها منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور، مع تقديم التفاصيل والأدلة الفوتوغرافية للمشكلة.

4.2. سنقوم بتقييم الوضع، وإذا كان ذلك مناسبًا، سنقدم بديلاً للمنتج التالف أو المعيب.

 

تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال

5.1. إذا كان الاستبدال بسبب منتج تالف أو معيب أو خطأ من جانبنا، فسوف نتحمل تكاليف شحن الإرجاع والاستبدال.

5.2. بالنسبة لجميع عمليات الاستبدال الأخرى، بما في ذلك تغيير الرأي، يكون العميل مسؤولاً عن تغطية مصاريف شحن الإرجاع والاستبدال.

 

التغييرات في سياسة الاستبدال

6.1. نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاستبدال هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. ستصبح السياسة المحدثة سارية فور نشرها على الموقع.

 

 

إذا كان لديك طلب إرجاع أو استرداد أو استبدال، وإذا كان لديك المزيد من التوضيحات والأسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال:

 

رقم الهاتف: 00971508277380

 

سيتم إعلامك بحالة الإرجاع من خلال البريد الإلكتروني، بشرط أن يتم تسجيل معلومات الاتصال لدينا